¿Cuáles son los métodos de pago?
En www.santana.co puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club. También puedes pagar con tu tarjeta débito a través de PSE, mediante nuestra plataforma de Mercado Pago o hacerlo mediante Efecty, Nequi o Crédito Addi.
¿Es seguro comprar en www.santana.co?
Claro que sí, nuestra venta online ofrece un proceso fácil y seguro donde te garantizamos confidencialidad en el manejo de tus datos. Nuestra plataforma de pagos está asociada y respaldada por Mercado Pago quienes cuentan con un módulo antifraude único en Colombia que le da total seguridad a tus transacciones.
¿Cuál es la cobertura de la tienda online?
Ofrecemos cobertura en todo el territorio nacional Colombiano y está regido por la transportadoraCoordinadora.
¿Cómo sé que mi orden fue recibida y aceptada?
Al momento de la compra, recibirás un correo electrónico con una confirmación que genera Mercado Pago. Una vez recibido, confirmamos el depósito y procedemos a realizar el despacho inmediatamente
¿Cuánto cuesta el envío?
Por compras superiores a $ 129.900 pesos (COP) IVA incluido, te ofrecemos envío gratuito. De lo contrario, los costos de envío se liquidarán durante el proceso de compra. El costo del envío es de $9.000 y será relacionado en la factura con su respectivo IVA discriminado.
¿Cuál es la política de cambios, garantías y devoluciones?
Para conocer nuestra política, sigue al siguiente enlace dandoclic aquídonde esperamos resolver tus dudas.
¿En cuántos días llega mi compra?
El tiempo estimado de entrega es entre 2 a 5 días hábiles para toda la cobertura en el territorio nacional colombiano. Sin embargo, en caso de un evento de fuerza mayor, nuestro personal le informará con el debido tiempo su tiempo estimado de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución en volver al cliente?
El tiempo estimado para una devolución es de 8 días hábiles.
¿A qué correo puedo enviar mi hoja de vida para ofertas laborales?
Puedes enviar tu hoja de vida al correo administracion@santana.co haciendo énfasis al cargo que estas aspirando.
¿Cómo rastreo mi compra?
Una vez finalizada el proceso de compra, se te enviará al correo la guía de la transportada. Puedes consultar directamente conCoordinadorael estado de tu pedido haciendoclic aquí.
¿Con quién me puedo comunicar para cualquier PQRS?
Si quieres enviar un correo electrónico puedes hacerlo a atencionalcliente@santana.co o puedes comunicarte a la línea de WhatsApp +573192622162
